“Електроразпределителните дружества (ЕРП) са длъжни да обезщетят гражданите, които останаха без ток през последните денонощия”, каза омбудсманът Диана Ковачева в ефира на bTV. Тя беше поканена да разясни какви права имат пострадалите от снежното бедствие, немалка част от които започват четвърто денонощие на тъмно и студено.
“Падналите клони, които скъсаха кабелите за електричество, са задължение на доставчиците, те отговарят за поддръжката”, каза Ковачева. Тя е сезирала енергийния регулатор КЕВР дали ЕРП-тата са си изпълнили задълженията за поддръжка на електропреносната мрежа и на сервитутните зони – дали са поддържани и окастрени клоните, за да се предпазят кабелите. “Задължение на енергийния регулатор пък е да следи дали дружествата изпълняват инвестиционните си планове”.
Омбудсманът посочи, че хората имат право на обезщетение от 30 лева, когато прекъсването е до 24 часа, и по 20 лв. на всеки час след 36 часа на тъмно и студено. Те биха могли да водят дела, но според омбудсмана е редно дружествата сами да обезщетят хората, без да чакат да бъдат съдени за претърпени вреди. Според нея ще е изключително несправедливо, ако дружествата се опитат да се позоват на непреодолима сила, както предвиждат общите им условия. Тя нарече въпросното обезщетение символично.
Ковачева каза още, че хората с право са възмутени, затова че в неделя телефоните 112, на електроразпределителните дружества и ВиК операторите цял ден са били недостъпни и не са давали информация, което според нея е пълно безобразие.
Тя посочи, че от години най-много жалби се получават за качеството на тока, с който потребителите биват снабдявани и заради който им гърмят електроуредите.
