Електроразпределение Север внедри иновативна софтуерна система за проверка на прекъсванията на електрозахранването. Новата платформа е достъпна на адрес https://tok.erpsever.bg/ и позволява на потребителите да проверяват статуса на електрозахранването за конкретен обект чрез въвеждане на клиентски номер.
Платформата предоставя информация за три типа прекъсвания:
- Планирани предстоящи прекъсвания
- Непланирани (аварийни) ситуации
- Други видове прекъсвания
Достъпът до услугата е интегриран в началната страница на https://erpsever.bg/ чрез бутон „Проверка за прекъсване по обект”, като съществуващата функция за проверка на планови прекъсвания по региони остава активна.
Новото приложение е достъпно и през Виртуалния център за обслужване на клиенти MyENERGO-PRO (https://my.energo-pro.bg/). Центърът предлага множество допълнителни функционалности:
- Проверка и плащане на сметки през Виртуален ПОС терминал
- Справка за потреблението на електроенергия за битови клиенти за триго дишен период
- Достъп до графици за плащане и отчитане
- Възможност за актуализация на клиентски данни
- Дигитална трансформация
Внедряването на новата система е част от дългосрочната стратегия на групата ЕНЕРГО-ПРО за дигитализация на услугите и подобряване на клиентското обслужване. Компанията продължава да инвестира в цифрови решения с цел оптимизиране на услугите и съкращаване на времето за обслужване в центровете на дружеството.
