Комисията за защита на потребителите пуска мобилно приложение, с което лесно да можем да подадем жалба за нарушение в хотел, както и да приложим снимки като доказателство. Очаква се апликацията да заработи през май тази година. С нея потребителите ще могат да проследяват в реално време движението на своите жалби и при необходимост да предоставят допълнителна информация.
С наближаването на летния сезон КЗП напомня на гражданите да бъдат особено внимателни при планирането на своите почивки. През 2024 г. общият брой на жалбите и сигналите надхвърля 27 000, включително по отношение на туристическите услуги, срещу мобилни оператори, банки, фирми за бързи кредити и др.
Комисията подчертава за какво трябва да следим при резервации:
• Дали туроператорът e регистриран на адрес: ntr.tourism.government.bg. На същия адрес може да проверите дали мястото за настаняване е категоризирано или регистрирано
• Дали туроператорът има валидна застраховка „Отговорност на туроператора“.
• Преглеждайте внимателно условията за отмяна на пътуването и възстановяване на суми.
• Изисквайте потвърждение на резервацията, четете внимателно договора и пазете всички документи – договори, касови бележки, фактури, както и кореспонденцията с туроператора.
• Бъдете предпазливи към оферти с прекалено ниски цени или неясни условия.
