МВР на служебния шеф Емил Дечев пусна дългоочаквания конкурс за пълна реформа на системата за спешни повиквания 112. Подобренията целят рафиниране и на качеството на услугата, и внедряване на куп новости, които да облекчат операторите, парамедиците, полицаите, пожарникарите, гражданската защита и самите граждани. Включително се предвижда хората с двигателни затруднения и със слухови и зрителни нарушения да бъдат обхванати от новата система. А прогнозната цена на всички поправки по нея е на стойност около 25 милиона евро без ДДС и срок 36 месеца, като цели да обхване всички областни центрове на 112 в страната.
Ето ги конкретните параметри:
Предметът на обществената поръчка „Подобряване на националната система за спешни комуникации 112“ обхваща изграждане на изцяло нова система за приемане на спешни комуникации и управление на ресурсите към службите за спешно реагиране, базирана на единна комуникационно-информационна платформа, която включва доставка на хардуер, софтуер и лицензи, с цел внедряване на единна, интегрирана софтуерна платформа от следващо поколение 112 съгласно международно признатите стандарти в ЕС и European Emergency Number Association (EENA).
Дейностите по доставка, инсталация, конфигурация, адаптация, внедряване, тестване и пускане в експлоатация на всички основни 9 дейности съгласно Техническата спецификация включват:
Софтуерна платформа НС 112 и лицензи: доставка на софтуер и лицензи, както и внедряване на единна, интегрирана софтуерна платформа от следващо поколение 112 съгласно международно признатите стандарти в ЕС и European Emergency Number Association (EENA). Реализирането на софтуерната платформа ще включва дейности по доставка, инсталация, конфигурация, адаптация, внедряване, тестване и пускане в експлоатация, като същата ще бъде реализирана с пълен обем от необходими лицензи за всички потребители, което ще бъде постигнато след изпълнение на конкретни дейности.
Става въпрос не само за прецизирано намиране на локацията на обаждащия се, а за обезпечаване с нужните карти с адреси на всички населени места, актуализации на географски обекти и пр. Освен това се предвижда по-добър запис на комуникациите, интеграция на нови софтуерни ресурси, автоматично дистрибутиране на повиквания, компютърно диспечиране на ресурсите, влагане на интерактивна система за гласови отговори.
Най-сетне се очаква да се сдобием и с механизъм против претоварване, интегрирано управление на инцидентите и услуга за достъп до 112 на хора със слухови и/или говорни увреждания, както и създаването на есемес портал.
За тези дейности, както и за внедряването на сега съществуващите системи на МВР и Министерството на здравеопазването по обезпечаването на реакциите при кризи и инциденти е създаден експертен съвет през октомври миналата година. Становището му, публикувано в техническата спецификация на ключовата обществена поръчка, е над 100 страници.
От техните данни става ясно, че годишно повикванията към 112 са над 4,5 милиона, извършени 98% от мобилни телефони. От тях с изпращането на специализиран екип са завършили около и над половината – малко под 3 милиона на годишна база.
Срокът за участие в гигаконкурса е 20 май. Отварянето на офертите е предвидено за 26 май.
