Жалбите към НЗОК за медицински услуги, отчетени в електронните досиета, но неизползвани от пациентите, са се увеличили с 68,75% за периода 1 юли – 31 август 2026 г. спрямо същия период на 2025 г.
Много хора проверяват електронните си здравни досиета чрез приложението „еЗдраве“ и подават сигнал, когато открият несъответствие между отразените и реално ползваните медицински услуги. При всяка жалба, свързана с дейности, заплащани от НЗОК, се извършва проверка.
Сред примерите е отразена хоспитализация, при която пациентът не е бил приеман в болница. Ако проверката потвърди нередността, лечебното заведение връща на НЗОК получената сума и му се налага санкция. Същото важи и за други медицински услуги, които са отчетени, но не са използвани.
За подаване на сигнал през „еЗдраве“ не са нужни допълнителни документи. Пациентът избира отговор „Не“ на въпроса „Вие ли сте били?“, въвежда имейл и телефон за връзка и потвърждава сигнала. Проверката се извършва чрез уникалния национален референтен номер на документа.
При жалба за неправомерно изискана сума трябва да се приложат финансови документи, доказващи плащането. Медицински документи по случая не са задължителни, тъй като се намират при лечебното заведение или изпълнителя на медицинска помощ.
Към 16 септември 2026 г. потребителите на „еЗдраве“ са над 471 220, а свързаните профили на деца са 266 130. От 1 август гражданите могат да отбелязват дали съответната медицинска дейност действително им е извършена.
