Омбудсманът Велислава Делчева настоява за защита на гражданите от прекомерно оскъпени потребителски кредити и нелоялни практики при събирането на задължения. Тя е изпратила становището си по проекта на Закон за потребителския кредит до парламентарните комисии по икономическа политика, инвестиции и индустрия и по бюджет и финанси.
Проектът е внесен на 11 септември 2026 г. От институцията посочват, че през последните години жалбите за обслужването на потребителски кредити трайно нарастват, особено срещу фирми за бързи кредити.
Сред оплакванията са прекомерни лихви, неустойки и такси, психически натиск при събиране на задължения, отказ за предоставяне на договор и погасителен план, както и отказ за разсрочване или отсрочване. Посочват се още отпускане на кредити без реална оценка на платежоспособността и непредоставяне на информация при прехвърляне на дълга.
Омбудсманът предлага при просрочие обезщетението за забава по потребителски кредит да не надвишава законната лихва. Тя настоява и за мерки, които да ограничат възможността лица, вписани в регистъра по Закона за хазарта, да теглят кредит след кредит, като при строго определени условия кредиторите получават ограничена информация от НАП.
В тази връзка е необходимо да се обсъдят възможности и да се вземат незабавни мерки за ограничаване възможностите на такива лица да теглят кредит след кредит“
ВЕЛИСЛАВА ДЕЛЧЕВА · ОМБУДСМАН
Делчева обръща внимание и на хората, преминали онкологично заболяване. Тя предлага 10-годишният срок, в който данни за заболяването могат да се използват при застраховка, свързана с кредит, да бъде намален на пет години или да се въведе диференциран подход.
В становището се предлагат още мерки срещу агресивни и заблуждаващи практики, по-ясна и пълна информация преди сключване на договор, преразглеждане на изключението за малките кредити и конкретизиране на понятието „допълнителна услуга“. Омбудсманът поставя и въпрос за данните за семейно положение, брак, деца и адрес, както и за несъответствие в преходните и заключителните разпоредби.
